phone-svg
Đặt hàng
0949053000
Giỏ hàng

1. Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền

a. Hàng hóa bị hư hại, bể vỡ ngay tại thời điểm kiểm tra hàng và trước khi ký xác nhận vào Biên bản giao nhận hàng hóa.

2. Điều kiện áp dụng đổi và trả Hàng hóa

a. Hàng hóa không thuộc danh sách khuyến mãi, giảm giá đặc biệt;

b. Hàng hóa không thuộc trường hợp các Hàng hóa không được đổi/trả theo Khoản 2.5 Điều này;

c. Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ bao bì, tem mác niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị hư hại, bể vỡ trong quá trình vận chuyển;

d. Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành,…) tặng phẩm đi kèm (nếu có) và hoá đơn/biên nhận mua bán sản phẩm;

e. Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi nhà sản xuất, lỗi trong quá trình vận chuyển hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng).

3. Thời gian áp dụng đổi hàng

a. Thời gian áp dụng đổi hàng;

b. Vietmua Market sẽ chịu phí vận chuyển đối với các trường hợp trả lại hàng do lỗi từ phía Vietmua Market hoặc Nhà Sản xuất/Nhà Bán hàng.

4. Trả hàng và hoàn tiền

a. Sau khi Quý khách đã trả hàng, xin Quý khách vui lòng cho Vietmua Market từ 3 – 5 ngày làm việc để đánh giá và xử lý yêu cầu đổi/trả Hàng hóa. Sau khi kết quả đánh giá cho thấy sản phẩm của Quý khách đáp ứng các quy định về đổi/trả hàng, Vietmua Market sẽ thông báo kết quả.